工作绩效

　　工作绩效是指个人、群体或组织成功地完成一项工作或达到一个目标的程度。它包括：目标、度量和评估，既表现为有形的产品生产，又表现为些无形的服务产出。工作绩效取决于一个人的工作能力和激励水平的高低，即积极性的高低。管理人员要为员工提高工作绩效创造条件，扫清工作障碍，比如维护设备优良、原材料供应及时、工作场所设计合理等；为工作开展提供必要的手段，如人力、物力和财力资源；确定合格人选，合理配置人员，降低劳动力成本和内部摩擦，提高合作效能。

　　工作报酬体系

　　员工在组织中工作所得到的报酬包括组织支付给员工的工资和其他形式的奖励，其中包含了以货币收入形式表现的外在报酬，比如直接报酬、间接报酬；以非货币收入形式表现的员工自身得到的报酬，比如工作保障、身份标志、富有挑战性的工作，以及这种工作带给员工的个人价值观、培训，晋升，发展的机会、弹性工作时间、优越的办公条件等。非货币性报酬一般由组织控制，其设计取决于管理者评估报酬的技巧和能力，取决于报酬形式是否是组织成员所渴望的同时又是管理者的控制权限之内。报酬体系如图1所示。

图1工作报酬体系

　　工作报酬体系的重要性及作用模型

　　工作报酬体系对于组织的正常运行十分重要，一旦报酬体系出了故障，组织发展就会受到阻碍。报酬体系的重要性表现在：①吸引外来人才；②留住优秀人才；③激励有用人才；④提高组织效率。

　　工作报酬体系与员工的工作满意感和工作价值有关。为了使员工的工作满意感提高，一方面可以加大报酬的力度，另一方面要使员工认为工作有价值。如图2所示。

图2工作报酬体系作用模型