“复盘” 概念源于围棋，指的是在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演，以便找出失误，避免下次再犯。可复用的经验是组织的宝贵财富，失败的教训有时候比成功的经验更宝贵，因此，复盘的核心是“重现过程，找出差距，总结经验教训”。

　　经营复盘思维逻辑图

　　从中总结出：

　　哪些经验是可以复用的？

　　哪些教训是必须避免的？

　　哪些差距是必须弥补的？

　　哪些瓶颈是必须改善的？

　　哪些问题是有待进一步分析的？

　　1、目标回顾

　　对要达成的目标、里程碑、关键结果的回顾，一是从结果出发，回顾当初制定的目标体系是否健全、科学；二是回顾目标体系的的变更或修正历程，找出在目标项选择、目标值设定、确定目标衡量标准、划分阶段目标，以及目标责任分解等方面的工作有何亮点和不足。如果忽略了目标本身的科学性与合理性，则经营复盘的结论极有可能是错误的，甚至是有危害的。

　　2、结果评估

　　对当年度的经营结果进行客观地评价，一是与年度的目标对比，找出差距；二是与往年同期对比，找出变化趋势；三是对比当年度不同时期，如半年度、季度、月度经营数据变化情况；四是与竞争对手比较，找出竞争态势的变化趋势。

　　3、原因分析有果必有因，呈现结果是就是为了寻找原因。一是找出良好结果背后的成功因素，分析主客观原因的主导地位；二是深挖不良结果背后的根本原因，分析不良结果形成的过程。

　　4、经验总结对上述各类原因进行归纳总结，排除小概率事件，提炼出事业成功的一般规律，并形成下一年度的经营举措和行动计划。对于不适宜的措施，应当及时停止或优化；对于被验证有效的适宜措施，应当考虑继续纳入新一年度的经营策略体系；而对于更多的经营活动，则需要借此寻找新的方法和创新思路。

　　经营复盘的具体内容包括了过去一年的所有重要经营活动，是为了更加系统地开展工作。